SVP Veuillez lire les conditions générales de ventes. (Pour la politique de confidentialité de la plateforme Podia, veuillez suivre ce lien https://www.podia.com/privacy )
together with the Site, the “Services”). Les présentes Conditions d'utilisation énoncent les termes et conditions juridiquement contraignants pour votre utilisation du Site et des Services.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues d'une part par la société Johanna Besnard, au statut d'Entreprise Individuelle dont le siège social est situé au 10 rue de Constantine, 95400 ARNOUVILLE
SIRET 90910038000015 : @ : johanna@wmharmonie.com, appelée aussi la consultante et d'autre part par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de WM Harmonie (https://wmharmonie.podia.com/) dénommée ci-après “le client” ou “l’acheteur “
Article 1 : Champ d’application
La société Johanna Besnard alias WM Harmonie invite les Utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Toute commande effectuée implique l’acceptation des CGV-CGU. Les caractéristiques des Produits sont indiquées sur le Site Internet. Il revient au Client d’en tenir compte avant son achat. Les photographies ou graphismes présentés sur le Site Internet ne sont pas contractuels.
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site Internet ou des réseaux de la société Johanna Besnard - WM Harmonie. Est considérée comme Client toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Johanna Besnard - WM Harmonie une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.
Article 1 bis : Limitation d’âge
Des limitations d’âge s’appliquent : la société Johanna Besnard - WM Harmonie n’accepte que des clients de plus de 18 ans. Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise.
Article 2 : Commande
Toute commande passée sur le site appartenant à la société Johanna Besnard - WM Harmonie implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
La vente s’opère dans la limite des stocks disponibles de l’Entreprise.
Consultation d’Astrologie :
Lors de l’achat d’une consultation d’Astrologie, le Client a 3 mois pour réserver un créneau horaire.
Le Client reçoit ensuite un document préparant la consultation dans les 48 à 12 heures précédant la séance.
Après la consultation le Client reçoit le fichier audio qu’il aura 6 mois pour télécharger. La Consultante ne conserve pas les audios au-delà de ce délai et aucun duplicata ne pourra être renvoyé.
Dans le cas d’une erreur de la part du Client sur les informations de naissances données (date, heure et lieu de naissance), le Client devra en informé le plus rapidement la Consultante. Si le travail d’analyse a déjà été fourni, le client s’engage à payer 50% du prix d’origine à la Consultante s’il souhaite poursuivre la consultation. Si le travail d’analyse n’a pas été commencé, il n’y a alors pas de conséquences sur la procédure.
Dans le cas ou le client souhaite offrir une consultation à un tiers, cela est possible. Le Client doit alors informer le tiers des conditions générales de ventes et s’assurer que cette personne est consentante à la consultation.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable), hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.
En aucun cas un client ne pourra exiger l’application de réductions n’étant plus en vigueur le jour de la Commande.
Article 4 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande.
Le règlement pourra s’effectuer par Carte bancaire via une connexion sécurisée ou par PayPal. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.
OBLIGATIONS DE LA CONSULTANTE
La Consultante s’engage à :
Maintenir des services de qualités professionnels et agir selon les règles de l’art pour le Client ;
Être présente et ponctuelle à toutes consultations et formations commandées, ou à défaut, de prévenir à l’avance le Client dans un délai de 48h. La consultation ou formation sera alors reportée dans les meilleurs délais ;
Répondre aux mandats donnés par le Client et en conformité aux devis décrits sur le Site ;
Établir et respecter un échéancier avec le Client ;
Tenir Informé le Client de tout changements ou modifications qui pourrait avoir lieu à la suite de l’achat ;
A ne pas communiquer les contenus partagés lors de la consultation à un tiers sans l’accord de cette dernière. La Consultante respectera le secret sur la Consultation et les informations échangées dans le cadre des différents mandats.
OBLIGATIONS DU CLIENT
Générales
Le Client s’engage à :
Être respectueux avec la Consultante ;
La Cliente s’engage à prendre RDV pour sa consultation dans les 3 mois suivant l’achat de cette dernière ;
Être présent et ponctuel à toutes consultations et formations commandées, ou à défaut, de prévenir à l’avance la Consultante dans un délai de 48h. La consultation pourra être reprogrammée dans un délai d’une semaine à compter de la date initiale si l’emploi du temps de la Consultante le permet. En cas de non présentation sans raison valable, la consultation sera annulée et ne sera pas remboursée dû au fait du travail nécessaire à la préparation de la consultation. Si le Client n'est pas présent dans les 20 minutes suivant le début de la consultation, la consultation sera alors annulée. Pour la reporter 50% du prix seront demandé.
À prendre les dispositions nécessaires pour sauvegarder les documents et enregistrements nécessaires mis à disposition par la Consultante au cours du mandat. En aucun cas, la perte de documents ne sera de la responsabilité de la Consultante.
Financières
Si le Client effectue les paiements en plusieurs versements, il s’engage à garder actif et disponible le compte débité en tout temps ;
Tous frais de fonds insuffisants ou de refus de retrait d’argent seront à la charge du Client.
Article 5 : Accès et Livraison
L’accès aux produits numériques se fera par la plateforme Podia. Immédiatement après avoir effectué votre commande, vous recevrez un mail avec vos identifiants de connexion. Nous vous prions de les conserver de manière privée et sécurisée afin de pouvoir accéder à vos prochaines commandes.
En cas de difficulté pour accéder à votre commande, contactez le support par mail à l’adresse johanna@wmharmonie.com.
La livraison de produit physique est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (nous vous recommandons donc d’être particulièrement vigilants en saisissant vos informations).
L’accès est valable autant de temps que le site web WM Harmonie reste ouvert. La Consultante s’engage à prévenir et donner accès au contenu si le site web venait à ferme.
Article 6 : Droit de Rétractation & Conditions de remboursement
L’article L221-28 du Code de la Consommation stipule que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats “De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques”.
Cependant la société Johanna Besnard - WM Harmonie reste soucieuse de la qualité de ses produits et de la satisfaction de ses clients. Si un produit ne vous convenait pas, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : johanna@wmharmonie.com afin d’examiner votre problème.
SUSPENSION DE SERVICE POUR BRIS D’ENGAGEMENT
En cas de défaut de la part du Client à remplir les obligations résultant de la présente entente et spécialement de payer à échéance les frais applicables aux services obtenus, les obligations de la Consultante seront suspendues. Les services pourront reprendre conformément aux termes de la présente entente au moment où le Client aura remédié à son ou ses défauts.
FORCE MAJEURE
En cas de circonstances hors du contrôle de la Consultante, par exemple dans l’impossibilité d’assurer la prestation convenue (en cas de maladie, blessure, etc.), la Consultante en informe le Client qui aura le choix entre une terminaison de l’entente sans pénalités ou, si possible, le remplacement temporaire par un partenaire sélectionné et recommandé et ce, aux mêmes conditions financières que celles prévues au présent document.
RÉSILIATION & Remboursement
Pour tous motifs et en tout temps, les parties peuvent mettre fin à cette entente de services, et ce, en respectant les obligations de la présente entente ;
La terminaison définitive de la relation devra être constatée par l’envoi d’un avis écrit à l’autre à et ce, avec un préavis de sept (7) jours pour réagir et finaliser les mandats prévus et/ou en cours ;
En tout temps, les parties sont tenues, lorsqu’elles résilient la relation d’affaires et/ou le mandat, de faire tout ce qui est immédiatement nécessaire pour prévenir une perte ;
En cas de résiliation, s’il y a lieu, les parties se mettront à jour dans leurs obligations financières provenant du présent document ;
Les obligations des parties prévues dans le présent document survivront à la fin ou à la résiliation de celui-ci, sauf lorsqu’autrement prévu dans le présent document ou dans chaque proposition de services ;
Les parties s’engagent et s’obligent à remettre, au jour de la terminaison de la présente entente, toute copie de documents ou autres informations qui sont en leur possession.
Résiliation / Remboursement de Formations & Masterclass
En cas de résiliation ou d’abandon d’une formation, le Client est tenu de payer l’intégralité de la formation s’il a déjà reçu les accès à une partie ou la totalité au service ;
Si le Client acquitte la somme initiale par versements, il doit acquitter chacun des versements, et ce, malgré la résiliation ;
Résiliation / Remboursement d’Astr’Harmonie
Le Client qui annule son inscription à la formation 48h avant le début des cours pourra le faire sans frais ;
Le Client qui annule son inscription après le début des lives devra s’acquitter de la totalité de la somme. Les places étant limitées, la responsabilité d’assister ou non aux sessions dépend du Client et sont à sa charge.
Lorsque les enregistrements des cours ont déjà été envoyés au Client, le cours est présumé reçu par le Client et celui-ci devra assumer les coûts totaux, qu’il ait assisté au cours en direct ou non, ainsi que la pénalité d’annulation ;
Les paiements échelonnés ne sont que des facilités de paiements proposés par la Consultante et ils sont dus dans leur intégralité sous peine de pénalités.
La Consultante ne pourra être tenu responsable du non résultat de la formation, ces dits résultats dépendant de l’implication du Client dans la formation. Cela ne constitue donc pas une raison suffisante pour résilier l’offre.
Résiliation / Remboursement de l’abonnement Explor’Astro
Le Client qui annule son abonnement au milieu du mois ne pourra être remboursé du mois en cours, mais ne sera pas débité du mois suivant.
Tout mois commencé par le client est dû financièrement et ne pourra être rembourser. Pour résilier son abonnement le Client doit résilier son paiement le mois précédent la mise en effet.
Le Client peut à volonté rétrograder ou upgrader sa formule d’abonnement. La modification prendra effet le mois suivant.
Article 7 : Modifications
La société Johanna Besnard - WM.Harmonie se réserve le droit de modifier le Site Internet, les CGV/CGU ainsi que toute procédure de livraison ou autre élément constitutif des prestations réalisées par la Société ou par le biais du présent Site.
Article 8 : Protection des données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. En adhérant à ces Conditions Générales de Vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.
En saisissant votre adresse email sur le site internet, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société Johanna Besnard - WM.Harmonie. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “Se désabonner”.
Les données recueillies feront l’objet d’une déclaration simplifiée à la CNIL afin de garantir le respect de la vie privée de chacun.
Article 9 : Responsabilité
La société Johanna Besnard - WM.Harmonie ne peut en aucun cas être tenue responsable pour l’indisponibilité, qu’elle soit temporaire ou permanente du Site Internet bien qu’elle mette en œuvre tous ses moyens afin d’assurer en permanence le service, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment. En outre, la Société se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le Site Internet indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance.
Article 10 : Propriétés intellectuelles
Toutes les offres et produits offerts par la Consultante sont la propriété intellectuelles et exclusive de Johanna Besnard – WM. Harmonie.
Les textes, les images présents sur le site web de la Consultante sont la propriété de la Consultante sauf si mention contraire, excepté pour les images libres de droit, et ne peuvent être réutilisés.
Le Client est autorisé à télécharger, enregistrer, imprimer les documents issus de la vente pour un usage personnel et non commercial.
Article 11 : Informations sur la micro-entreprise Johanna BESNARD – WM Harmonie
L’entreprise Johanna Besnard - WM.Harmonie est Entreprise Individuelle dont le siège social est à Rue de Constantine, 95400 ARNOUVILLE.
Num Siret: 90910038000015
L’entreprise commercialise à ses Clients via son Site Internet des consultations en ligne d’astrologie, des cours d’Astrologie, un abonnement à une communauté d’astrologie et offre des ebooks et autres formations de développement personnel.